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Meilleur prix garanti

Avis Clients CITOTEL ARVERNA

Les notes et témoignages clients ci-dessous sont issus des réponses aux questionnaires de satisfaction envoyés par email aux clients après leur visite via l´outil QUALITELIS. Les réponses récoltées sont publiées sans une quelconque modification dans les textes saisis par les clients.

Questions fréquentes

Cette rubrique se propose de répondre aux questions que vous êtes susceptibles de vous poser avant de réserver. Elle n’est pas exhaustive. Alors n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions utiles à tous. Merci.

Comment puis-je régler mon séjour ?

Moyens de paiements acceptés

  • espèces
  • cartes de crédit
  • chèques vacances



La clientèle est informée que l'hôtel Arverna n'accepte pas le réglement par chèque bancaire personnel.

Combien de Chaines de télévision propose l'Arverna Citotel?

En plus des chaines généralistes nationales et du bouquet TNT soit une vingtaine de chaines  l'Arverna Citotel à Vichy vous offre le Bouquet Canal +, La chaine très parisienne Paris Première, le Bouquet  BeIN Sports, le Bouquet Satellite Astra avec 11 programmes en langues étrangères , italien, espagnole, allemand et anglais. 

Les Chaines pour les amateurs des championnats de football français et européens, le champiuonnat de france de Rugby , de basket de hand ball, la Formule 1... 

 

Les Chaine internationales étrangères via le satellite ASTRA

 

 

 

 

  

     

 

Politique d’Annulation / Garantie de réservation

 

La politique d'annulation d'une réservation faite par téléphone ou sur le site officiel de l'Hôtel Arverna est de :

   
    24h00 avant la date d’arrivée sauf aux périodes suivantes :

  • Week end de mai à août : 3 jours minimum
  • Festival de Scrabble à l'Ascension, Festival de Tarot et Bridge à la Pentecôte : 30 jours
  • Championnat de France Aviron Juillet : 15 jours
  • Période de congrès ou évènements sportifs : 15 jours

 

Réservation à partir de sites portails (Booking.com, Expédia,...)

Par défaut, la politique d’annulation indiquée sur les portails de réservation en ligne est fixée à 3 jours avant la date d’arrivée initialement prévue.

Garantie par carte de crédit

Les coordonnées bancaires sont demandées pour garantir votre réservation. En dehors des offres promotionnelles ou de longs séjours, la carte donnée en garantie n’est pas débitée à distance. Toutefois, nous nous réservons le droit de demander une pré-autorisation afin d’authentifier la validité de la carte.

Non présentation-Annulation hors délai

En cas de non présentation ou annulation hors délai, nous débitons la carte donnée en garantie d’une nuitée. Nos offres promotionnelles en ligne sont assujetties à des conditions de réservations particulières. Nous prions nos clients d’en prendre connaissance au moment de leur réservation ou de nous contacter pour de plus amples informations.

Horaires et calendrier de l'hôtel

Fermetures Annuelles

  • L’hôtel est fermé en cette fin d’année du 28 décembre 20121 au mercredi 2 janvier 2013 inclus.
  • En 2013,  Duvendredi 16 février au dimanche 26, réouverture lundi 4 mars 2013 à 8h00

Horaires de l’Hôtel

Arverna L’hôtel est ouvert de 7h00 à 22h00.  C’est la carte d’accès à votre chambre qui vous permet de pénétrer dans l’hôtel au delà de 22h00.

Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 et doivent être libérées le jour de départ avant 11h00.
Si vous vous présentez avant 14h00, nous nous chargeons de mettre les bagages en réserve. Si la chambre est prête, nous la mettons bien sur à disposition.

Pour une mise à disposition souhaitée avant 14h00 (mariage, cérémonie,réunion), nous vous prions de faire votre demande préalablement par téléphone, tout sera mis en oeuvre afin que la chambre allouée soit disponible.

Horaires Petit-déjeuner

En salle de 7h00 à 10h00 du lundi au samedi, le dimanche à partir de 8h00.
En chambre à partir de 8h00

Accès au Garage

Le garage est accessible le jour d’arrivée jusqu’à 22h00.

Stationnement / Garage

L’Hôtel Arverna est ancien et par conséquent ne dispose pas d’un garage sous le bâtiment ou de cour intérieure pour garer des véhicules. Mais nous avons une solution proche...à 200 mètres.

L’hôtel dispose d’emplacements de parking dans un garage fermé et sécurisé sous surveillance vidéo, situé à 200 mètres.

Coût par jour : €8.00 - Service voiturier gratuit si besoin
L’entrée est possible pour un véhicule n’excédant pas 2 mètres de hauteur. Attention au coffre de toit !!

Nos amis, les motards peuvent y garer leur bolide en toute sécurité et confiance, un emplacement pouvant accepté jusqu’à trois motos, le tarif est divisé par le nombre total de deux roues :

  • 1 moto = € 8.00
  • 2 motos = € 4.00 chacune
  • 3 motos = € 3.00 chacune

Le garage est accessible le jour d’arrivée jusqu’à 22h00. Une carte d’accès vous est remise à votre arrivée.

 

Le stationnement dans la rue Desbrest est payant de 9h00à 12h00 et de 14h à 19h00.
Le coût horaire est de € 1.20 avec un maximum de 2h consécutives.

Parking gratuit entre 12h00 et 14h00 et Dimanche/Jours fériés.
Des rues proches de l’hôtel sont non payantes.
 

Animaux de compagnie

Seuls les chiens et les chats sont les bienvenus.

Nous demandons au(x) maître(s) d’apporter soit un panier, une cage ou une couverture. Nous prions les maîtres de garder les chiens en laisse dans les parties communes et de ne les laisser seuls dans la chambre pendant leur absence de l’hôtel.

Le nombre d’animal est limité à 1 par chambre.
Veuillez le signaler au moment de la réservation ou l’indiquant en remarque dans le formulaire de réservation en ligne.

Combien coûte le supplément ? -- Réponse : € 8.00 par jour et par animal

L'hôtel Arverna et le développement durable

En quoi sommes-nous impliqués et pourquoi nous incitons nos clients à y être?

L’Hôtel Arverna à Vichy s’intéresse au développement durable depuis plusieurs années et désire vous faire partager ses préoccupations. Ensemble agissons pour préserver notre environnement. !! Quels sont nos engagements et nos réalisations ? Comment pouvons-nous vous impliquer dans notre démarche éco-responsable par des gestes simples ?

Agir ensemble sur les consommations d’eau et d’éléctricité

Afin de diminuer la consommation électrique, toutes les chambres sont équipées d'ampoules à basse consommation ou à leds. L'ensemble des fenêtres sont à double vitrage assurant ainsi une bonne l'isolation thermique et phonique. La robinetterie de dernière génération est munie de système économiseur d’eau. Nous avons privilégié la douche plutôt que la baignoire dans les salles d’eau.

Nous :  Les fenêtres de chambres sont à double vitrage à isolation phonique et thermique.
Vous :  Fermer les fenêtres quand le chauffage ou la climatisation fonctionne.

Nous : Les ampoules sont classées basse consommation, de bonne qualité pour que cela ne nuise pas à votre confort de lecture ou de travail.
Vous : Pensez à éteindre les lumières quand vous quittez la chambre.

Nous : La robinetterie est équipée de réducteur de pression.
Vous : Privilégiez la douche plutôt que le bain (50L/200L). Ne faîtes pas couler l’eau inutilement quand vous vous brossez les dents ou vous vous rasez.

Nous : Le linge de toilette n’est plus changé systématiquement. La diminution des lavages superflus a un impact certain sur la consommation d’eau et des produits lessiviels.
Vous : Replacez les draps et serviettes de bain sur les barres après usage ou si vous souhaitez que nous les renouvelions, déposez-les dans la douche ou la baignoire.

Nous : Nous sommes vigilants aux fuites d’eau et intervenons dans des délais brefs.
Vous : N’hésitez pas à nous signaler tout écoulement suspect.

Agir ensemble sur les déchets

En application de la démarche environnementale de la commune de Vichy, Les déchets produits à l’Hôtel Arverna sont triés par type et mis dans des sacs de couleur Jaune et Noir. La collecte a lieu trois fois par semaine. Les déchets spéciaux de type ampoule, cartouche d’encre, piles sont récupérés par l’entreprise SNTH HIRSON, notre partenaire en recyclage.

Nous : Nous avons mis en place le tri sélectif tout en privilégiant les produits éco-compatibles.
Vous : Aidez-nous à votre tour en mettant papiers, cartons, plastiques, verres et aluminium dans la corbeille de la chambre près du bureau. Privilégiez la corbeille de salle de bain pour les autres déchets non recyclables. Déposez vos piles usagées à la réception.

Nous : Nous avons banni les produits d’accueil individuels majoritairement. Moins d’emballage c’est moins de déchets. !! Plus de savonnette, ni de petit flacon pour le bain, maintenant un produit unique en flacon recyclable.
Vous : Une simple pression sur le flacon suffit pour un bon dosage

Bon à savoir

Des informations sur l’Hôtel Arverna, utiles avant de réserver

  • Les familles avec de jeunes enfants sont les bienvenus. nous mettons à disposition sur demande et gratuitement :         >>Lit-bébé, Chauffe-biberon, Baignoire pour nourrisson, Lange-bébé, Sacs à couches,...
  • 2 Chambres PMR
  • Hôtel non-fumeur
  • Wifi gratuit
  • ADSL dans la plupart
  • Ascenseur
  • Garage Voitures et Motos à proximité - Hauteur Véhicule maxi 2 mètres
  • Gare à 5 minutes de marche
  • Palais des congrès à 5 minutes de marche
  • Centre thermal à 3 minutes de marche
  • Arrêt de bus à 300mètres
  • Petit-déjeuner Buffet avec produits sans gluten sur demande
  • Fer à repasser sur demande
  • Bagagerie
  • Remise à vélos dans l’hôtel pour nos amis les cyclotouristes
  • Complexe Cinémas et Casino à 2 minutes